Unsere Flottenservices und Betrieb für Ihre Elektroflotte und Ladeinfrastruktur.
Damit Sie auch nach der Installation von Ladesäulen und Wallboxen auf Autopiloten stellen können, bieten wir Ihnen zum erfolgreichen Betrieb Ihrer Ladeinfrastruktur unsere Flottenservices an.
Technischer Betrieb und Reporting
Bereitstellung Software-Backend und durchführung von Software- und Firmwareupdates. Übernahme des technischen Ladesäulenbetriebs und Monitoring
Support, Wartung und Instandhaltung
Kundenservice und -Support. 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Supportmöglichkeiten sowie jährliche Wartung und Instandhaltung
Ladekarte und Lade-App für Flottenfahrer
Bereitstellung einer inno2fleet RFID-Ladekarte für alle Anwendungsfälle (@home, @work, @public)
Abrechnung und Rückvergütung
Vollumfängliche Abwicklung der Rückerstattung von Stromkosten sowie Bereitstellung notwendiger Dokumentation
Diese Aufgaben übernehmen wir für Sie als Charge Point Operator (CPO) und Fleetservice Provider
Vom "klassischen" Ladesäulen Betrieb...
Bereitstellung Ladesäulen Backend
Monitoring und Remote-Support via Backend
Vorbeugende Wartung durch Updates, Neustart von Ladepunkten bei Störungen, Diagnose und Behandlung von tiefergehenden Störungen
Durchführungvon Software- bzw. Firmware Updates
1st-level Support über Call-Center: telefonische Anlaufstelle für allgemeine Fragen und schnelle Hilfeleistung
2nd-level Support über Call-Center: Lösung technischer Probleme an den Ladepunkten, Ferndiagnose und Fehlerbehebung über Betriebs-Backend
3rd-level Support: Rufbereitschaft des Entstörungsdienstes, Vor-Ort-Fehlerdiagnose und –Behebung
...bis zu flottenspezifischen Services
Wir kümmern uns um die Abrechnung der Ladevorgänge Ihrer Mitarbeitenden
Für das Laden bei Ihren Mitarbeitenden zu Hause übermitteln wir Ihnen die entstandenen Ladekosten und vergüten Ihren Mitarbeitenden diese Ausgaben automatisch
Einfache Abwicklung Rückvergütungsrelevanter Prozesse über unsere Lade-App für Flottenfahrer
Im Bereich charge@work schlüsseln wir Ihnen bei Bedarf die Ladekosten zu den verursachenden Kostenstellen auf
Privatwagenfahrer können über unsere Ad-hoc-Payment-Lösung direkt über das private PayPal-Konto bezahlen
Veröffentlichung der Ladesäulen im Roaming-Netz von Hubject
Ad-hoc Ladevorgänge ermöglichen (z.B. Bezahlungen via PayPal)
Abrechnung dieser Roaming- und ad-hoc Ladevorgänge, inklusive Rückvergütung der vereinnahmten Entgelte, z.B. per Sammelgutschrift
Hotline und Helpdesk?
Wir sind für Sie erreichbar. Mit unserem 24/7-Support unterstützen wir die Nutzenden Ihrer Ladeinfrastruktur. So können wir bei Problemen schnell helfen und bei Störungen direkt den Instandsetzungsdienst beauftragen.
Ihre Vorteile mit inno2fleet als Charge Point Operator und Service-Anbieter
Wir entwickeln unsere Lösungen selbst
Wir bieten nicht nur den klassischen Betrieb und Flottenservices an, sondern entwickeln diese Lösungen auch selbst weiter. Das Produktmanagement steht ständig im Austausch mit unseren Operators und Kunden für die Optimierung der Lösungen.
Sie als Flotteninhaber stehen zentral
Unsere Betriebs- und Fleet-Services sind entwickelt worden anhand der eigenen Flottenelektrifizierung unserer Gesellschafter. Klarer Fokus auf Flotten, klarer Fokus auf Sie als Kunde.
Als CPO reagieren wir schnell
Mit einer inaktiven Ladestation verlieren Sie die Akzeptanz Ihrer Mitarbeiter für die eMobiltät. Das wissen wir und deswegen handeln wir schnell. Unser Service überwacht Ihre Ladesäule rund um die Uhr und reagiert sofort, wenn eine Störung auftritt. Dabei arbeiten wir bei Bedarf mit einem 3rd-Level-Support, der im Ernstfall sogar direkt vor Ort helfen kann.
Als CPO sind wir für Sie da
Kundennähe und Zufriedenheit ist uns selbstverständlich wichtig. Wir sehen uns als Rundum-Ansprechpartner: Egal, ob bei kleinen oder großen Fragen – Sie dürfen uns zu jeder Zeit kontaktieren.
Als CPO denken wir zukunftsorientiert
Wir gestalten unser Produktportfolio ständig weiter. Gemeinsam mit unseren Kunden und Partner entwickeln wir die nachhaltige Zukunft von morgen, immer mit dem Kundenwunsch im Blick.
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